Plataforma de atención omnicanal
Todas las conversaciones con tus clientes, en un solo lugar
WhatsApp, Telegram, el chat de tu web y el correo llegan a una bandeja compartida. Tu equipo responde a tiempo, tu bot atiende a toda hora y tú ves cómo va cada conversación.
- Sin instalar nada
- En español e inglés
- También en el celular
- ML
María López
10:42¿Puedo pagar contra entrega?
2 - JP
Juan Pérez
10:31¡Gracias, ya me llegó!
- AT
Ana Torres
10:05Quiero cambiar mi pedido
- VW
Visitante web
09:58Hola, ¿qué planes tienen?
1
María López
WhatsApp · abierta
Hola, ¿tienen envío a Medellín?
Bot
¡Hola, María! Sí, enviamos a todo el país. A Medellín llega en 2 días hábiles.
Perfecto. ¿Puedo pagar contra entrega?
Nota interna: clienta frecuente, ofrecer envío gratis.
Laura · Agente
¡Claro que sí! Y como eres clienta frecuente, el envío va por nuestra cuenta.
Canales
Atiende donde ya están tus clientes
Conecta tu número con un código QR, como en WhatsApp Web.
Telegram
Tu bot de Telegram, atendido por tu equipo.
Chat web
Un chat con tu marca, instalado con una línea de código.
Correo
Los correos entrantes se convierten en tickets.
Llamadas
Llama y recibe llamadas desde el navegador, con Twilio.
Producto
Todo el ciclo de atención, en una plataforma
Desde el primer mensaje hasta la encuesta de satisfacción, sin saltar entre herramientas.
Bandeja compartida en tiempo real
Asignación manual o automática al agente más libre, etiquetas, notas internas, respuestas rápidas y mensajes programados.
Bots con IA
Conecta tu bot, por ejemplo un flujo de n8n. Carrier le pasa el historial y tu base de conocimiento, con búsqueda semántica.
Campañas por WhatsApp
Importa destinatarios desde Excel o tus contactos, programa el envío y sigue cada resultado.
Tickets y portal del cliente
Convierte conversaciones y correos en tickets con prioridad, SLA y un portal para que el cliente siga su caso.
Llamadas en el navegador
Llamadas entrantes y salientes con Twilio, con grabación y registro en la conversación.
Reportes para decidir
Primera respuesta, resolución, cumplimiento de SLA, encuestas CSAT y rendimiento de cada agente.
Equipos y roles
Administradores, supervisores y agentes, con vistas limitadas a sus conversaciones cuando hace falta.
Con tu marca
Tu logo en el panel, el chat web, el portal y los correos. En Enterprise, sin «Powered by Carrier».
Cómo funciona
Empieza en una tarde
Conecta tus canales
Escanea el QR de WhatsApp, pega el token de tu bot de Telegram o instala el chat en tu web.
Organiza y automatiza
Invita a tu equipo, define horarios y respuestas automáticas, y conecta tu bot.
Mide y mejora
Sigue los tiempos de respuesta y la satisfacción de tus clientes en los reportes.
Bots con IA
Tu bot responde al instante; tu equipo, cuando hace falta
Cada mensaje le llega a tu bot con el historial y los artículos de tu base de conocimiento. Cuando un agente responde, el bot se pausa solo.
- Base de conocimiento con búsqueda por texto o semántica
- Pausa automática cuando entra una persona
- Respuestas con texto o botones
¿Cuánto tarda un envío a Cali?
Bot
Los envíos a Cali llegan en 2 a 3 días hábiles. ¿Quieres que te ayude con tu pedido?
Base de conocimiento: Envíos y entregas
Bot en pausa: Laura tomó la conversación
Campañas
Llega a tus clientes por WhatsApp, a escala
Arma la lista desde un Excel o desde tus contactos, valida los números y programa el envío. Carrier espacia los mensajes para cuidar tu número.
- Importa desde Excel o desde tus contactos
- Valida qué números tienen WhatsApp
- Programa el envío y sigue cada destinatario
Promo de fin de mes
Programada · viernes 9:00
- +57 300 •••• 128Enviado
- +57 311 •••• 504Enviado
- +52 55 •••• 3321En cola
- +57 320 •••• 877Sin WhatsApp
Tickets
Cada caso, con responsable y plazo
Crea tickets desde una conversación o un correo, asígnalos, suma observadores y comparte con el cliente un portal para seguir su caso.
- Prioridades, estados y SLA
- Correos que se convierten en tickets
- Portal para el cliente, sin cuenta
TCK-1024
Cambio de dirección de entrega
- Prioridad
- Alta
- SLA
- Vence en 3 h
Tus datos, bien cuidados
Separados por empresa
Cada empresa tiene su propio espacio, y en cada consulta se valida que los datos sean de tu cuenta.
Credenciales cifradas
Las contraseñas y tokens de tus canales se guardan cifrados.
Auditoría
Los cambios importantes quedan registrados: quién, qué y cuándo.
Planes
Un plan para cada etapa
Empieza con lo esencial y crece cuando lo necesites.
Starter
79USD/mes
- 3 usuarios
- 1 número de WhatsApp
- 2 canales más (web o Telegram)
- Sin envíos masivos
- Bot y búsqueda semántica — no incluido
- Campañas y envío masivo — no incluido
- Llamadas (Twilio) — no incluido
- Portal de tickets y SLA — no incluido
- Reportes completos — no incluido
- Auditoría — no incluido
- Sin «Powered by Carrier» — no incluido
Pro
199USD/mes
- 10 usuarios
- 3 números de WhatsApp
- Chat web y Telegram ilimitados
- 1000 envíos masivos al mes
- Bot y búsqueda semántica — incluido
- Campañas y envío masivo — incluido
- Llamadas (Twilio) — incluido
- Portal de tickets y SLA — incluido
- Reportes completos — incluido
- Auditoría — no incluido
- Sin «Powered by Carrier» — no incluido
Enterprise
Contactar
- 25 usuarios
- 10 números de WhatsApp
- Chat web y Telegram ilimitados
- 10.000 envíos masivos al mes
- Bot y búsqueda semántica — incluido
- Campañas y envío masivo — incluido
- Llamadas (Twilio) — incluido
- Portal de tickets y SLA — incluido
- Reportes completos — incluido
- Auditoría — incluido
- Sin «Powered by Carrier» — incluido
Precios en USD por mes. Puedes sumar usuarios o números de WhatsApp sin cambiar de plan.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto WhatsApp?+
Escaneas un código QR desde tu teléfono, como en WhatsApp Web. Tu número sigue funcionando en tu celular.
¿Puedo usar mi propio bot o IA?+
Sí. Carrier le envía cada mensaje a tu bot (por ejemplo, un flujo de n8n) con el historial y tu base de conocimiento, y publica su respuesta. Cuando un agente responde, el bot se pausa.
¿Mis datos están separados de los de otras empresas?+
Sí. Cada empresa tiene su propio espacio y en cada consulta se valida que los datos sean de tu cuenta. Las credenciales de tus canales se guardan cifradas.
¿Qué pasa si llego al límite de mi plan?+
Nada se corta: los mensajes siguen entrando y tu equipo sigue respondiendo. Solo no podrás sumar más usuarios, canales o envíos hasta ampliar tu plan.
¿Puedo cambiar de plan o sumar usuarios?+
Sí, cuando quieras. También puedes sumar usuarios o números de WhatsApp sin cambiar de plan. Escríbenos y lo ajustamos.
¿Necesito instalar algo?+
No. Carrier funciona en el navegador, también en el celular. Para el chat web, pegas una línea de código en tu sitio.
¿En qué idiomas está Carrier?+
En español y en inglés.
Contacto
Hablemos de tu equipo
Cuéntanos cómo atiendes hoy a tus clientes y te mostramos cómo se vería en Carrier.
Ordena la atención de tus clientes desde hoy
Una bandeja, todos tus canales y un equipo que responde a tiempo.